通信跟踪案例管理软件

为广大社区服务的组织必须能够迅速和有效地对不断收到的组成部分的信件作出反应. 在没有自动化系统的情况下, 通信的状态必须通过一种耗时的方式来确定, 容易出错的搜索文件和电子邮件记录. 通信管理软件使您的组织能够有效地响应传入的通信—因此没有任何遗漏.
  • 加快通信处理和响应时间

  • 个性化回应,更清晰地与客户沟通

  • 改善客户关系

  • 减少管理复杂通信程序的成本

  • 通过一个安全的、基于web的接口来获得对整个通信管理程序的可见性

简化的选民通信跟踪

美高梅通信管理软件美高梅自动管理信件的接收, 电子邮件, and bulk mail; assigns correspondence to specific staff members; and generates event-related messages. 该美高梅创建并维护分发列表和处理与特定报告相关的事件的计划.g.,必须在指定时间内发送的通讯). 然后可以将报告数据导出到Microsoft® Excel,微软® Word或HTML. 代表性报告包括:

  • 审核每个部门的跟踪通信活动
  • 带有相关开放任务的开放工作流
  • 过期和未决列表和计数
  • 工作负载(包括按组和类型)列出和计数
  • 工作流性能(对于给定的时间段,用于执行)和质量
  • 审查办公室逾期报告
  • 总信件

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